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Art Gates Records

Camino Mar, 13,

Meliana, Valencia

46133

Email: info@artgatesrecords.com

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All prices include 21% VAT. If you are a company/distributor please contact us at info@artgatesrecords.com

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DELIVERY COSTS AND DELIVERY TIMES (Approximate) 

There you have the delivery costs for shippings and the approximate delivery times depending on your country. Please understand that it is impossible to know exactly the delivery time of each country, that's why we just inform about approximate times. 

These are fixed rates according to regular Spanish post office, we wanted to make a fixed cost, doesn't matter the weight of your order nor the quantity of items ordered, excluding hoodies which inevitably rise shipping cost a bit more. 

IMPORTANT: We are able to make you a personal order if needed, just contact us and we will take care personally of your order, if you want a different kind of shipping (e.g. express shipping). 

SPAIN / ANDORRA / CANARY ISLANDS / BALEARIC ISLANDS / CEUTA & MELILLA

Fixed 4,60 € shipping costs.
No matter weight / quantity, except if it includes hoodies.
Delivery time approx. 3-5 working days.

EUROPEAN UNION / REST OF EUROPE 

Fixed 9,01 € shipping costs.
No matter weight / quantity, except if it includes hoodies.
Delivery time approx. 5-8 working days.

AMERICA / REST OF THE WORLD  

Fixed 12,57 € shipping costs.
No matter weight / quantity, except if it includes hoodies.
Delivery time approx. 8-10 working days.

POLITICA DE DEVOLUCION

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (cuando corresponda):

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (cuando corresponda):

Si aún no ha recibido su reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Siguiente paso, contacte a su banco. A menudo, lleva algún tiempo antes de que se publique su reembolso.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido un reembolso, contáctenos en info@artgatesrecords.com.

Artículos de venta (cuando corresponda):

Solo se reembolsarán los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (cuando corresponda):

Solo reemplazamos los artículos que están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@artgatesrecords.com y envíe el artículo a: Camino Mar, 13, Meliana, Valencia, 46133, España.

Regalos:

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o el regalo se envió al comprador para su posterior entrega, le enviaremos un reembolso al comprador y ellos sabrán su devolución.

Envío:

Para devolver su producto, debe enviarlo a: Camino Mar, 13, Meliana, Valencia, 46133, España.

Usted será responsable del pago de los costos de envío por la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que toma recibir el producto intercambiado puede variar.

Si está enviando un producto con un valor superior a 75€, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos su devolución.